Politique d’expédition, de remboursement et de confidentialité
Livraison
Quels sont les frais de livraison?
Nos tarifs de livraison sont calculés dynamiquement avec Poste-Canada. Ces derniers peuvent donc fluctuer selon les périodes de l’année et sont hors de notre contrôle.
Quels sont les délais de livraison?
Nous utilisons le service de Colis accélérés afin de garantir les meilleurs délais possible. Votre commande sera traitée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant votre achat. Nous vous enverrons votre numéro de suivi de livraison une fois votre commande traîtée. Une fois que votre colis quitte notre entrepôt, comptez entre 2 et 5 jours ouvrables pour la livraison partout au Québec.
**Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être un peu plus long lors de périodes très achalandées comme le Black Friday, Noël, Boxing Day, etc. Malheureusement, ces délais sont hors de notre contrôle.**
Est-ce possible de me faire rembourser les frais de livraison?
Tous les frais de livraison, autant ceux d’envoi que de retour, ne sont malheureusement pas remboursables.
Le produit semble s’être brisé dans le transport. Que faire?
Si vous êtes dans cette situation, écrivez-nous pour nous mettre au courant en nous envoyant des photos dès la réception du colis. Nous remplacerons le produit sans frais, et ce, dans le meilleur délai.
Remboursement
Votre entière satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez nous les retourner et obtenir un remboursement dans un délai de 10 jours après réception du colis. Vous devrez cependant assumer les frais de livraison pour le retour.
Le produit doit être neuf, dans l’état et l’emballage original. Aucun produit déballé, utilisé, brûlé ne sera accepté. Il est aussi de votre responsabilité d’emballer adéquatement le produit pour le retour, pour ne pas qu’il se brise lors du transport. Les produits soldés ne sont pas remboursables.
Pour une demande de remboursement, veuillez nous écrire à l’adresse suivante: info@baumier.co
Les informations suivantes doivent se trouver dans le courriel:
Titre du courriel: Demande de retour- Baumier
#commande
Votre nom:
Numéro de commande:
Article à retourner:
Raison du retour:
À la réception du courriel, nous vous ferons parvenir les coordonnées de retour, ainsi que la procédure. Nous traiterons votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, suivant la réception du colis.
Confidentialité
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